Deklaracja dostępności

Deklaracja Dostępności

Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum. Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja Dostępności dotyczy strony Sklep Zamkowy .

Data publikacji strony internetowej: 23 grudnia 2021 r.
Data ostatniej istotnej aktualizacji: 23 grudnia 2021 r.

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest niezgodna z załącznikiem do ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Niedostępne treści

Niezgodność z załącznikiem

Fokus nie jest widoczny podczas nawigacji klawiszem Tab dla elementów „Koszyk” oraz „Zaloguj się”. W zakładce „Gadżety do wystaw czasowych” fokus nachodzi na tekst etykiety, utrudniając jego odczyt. Fokus nie jest wystarczająco widoczny dla elementów w sekcjach: „Nowości”, „Książki”, „Kolekcja jubileuszowa”, „Zapisz się do newslettera” oraz dla ikony umożliwiającej powrót na początek strony. Klawisz Esc nie działa (brak przypisanej funkcji lub brak reakcji interfejsu). Na stronie znajduje się sekcja „Zamek Królewski w Warszawie” z opcją „Zobacz więcej”. Po najechaniu na ten element nie ma informacji, że otwiera on nowe okno lub kartę przeglądarki. Brak mapy strony. Wyszukiwarka jest dostępna, jednak jej implementacja uniemożliwia skuteczne wyszukiwanie treści na stronie. Na stronie występują elementy animowane lub poruszające się, których użytkownik nie może zatrzymać, wstrzymać ani ukryć. Podstrony „Twoje zamówienia”, „Ustawienia konta” oraz „Przechowalnia” nie mają unikalnych tytułów stron. Obrazy nie posiadają opisów alternatywnych. W formularzu logowania, po wprowadzeniu błędnych danych w polach „E-mail” i „Hasło”, wyświetlany jest jedynie ogólny komunikat: „Niepoprawne dane logowania”, bez wskazania, które pole zawiera błąd. Formularz logowania nie zapewnia wskazówek ani podpowiedzi po wprowadzeniu nieprawidłowych danych. W zakładce „Zwroty” znajduje się odnośnik „tutaj”, który przekierowuje do dokumentu „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy na odległość”. Link nie zawiera informacji o formacie pliku (PDF) ani jego rozmiarze.

Przygotowanie Deklaracji Dostępności

Przygotowanie Deklaracji Dostępności i jej aktualizacja

Data sporządzenia deklaracji: 23 grudnia 2021 r.
Data ostatniego przeglądu deklaracji: 24 marca 2026 r.

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Raport z informacjami o samoocenie dostępności

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Urszula Kubiszyn — mailowo dostepnosc@zamek-krolewski.waw.pl lub telefonicznie 223555523.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

swoje imię i nazwisko,
swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem:

Zamek Królewski w Warszawie - Muzeum. Rezydencja Królów i Rzeczypospolitej,
Adres: Pl. Zamkowy 4, 00-277 Warszawa,
mail: informacja@zamek-krolewski.pl,
telefon: 223555170.

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Opis dostępności architektonicznej

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Opcja Tłumacza Polskiego Języka migowego online jest dostępna w Kasach biletowych, Punkcie Informacji, szatni, posterunku w Pałacu pod Blachą i na stronie internetowej https://www.zamek-krolewski.pl/

Lista_kontrolna_sklep.zamek-krolewski.pl_17.3KB.pdf

Informacja o zasadach przetwarzania danych osobowych w związku z zapewnieniem dostępności _34KB.pdf